Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Caramelo The Barber (« nous », « notre ») est un salon de barbier situé au 221 Rue Notre-Dame, Repentigny, QC J6A 2R4. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et notre service de réservation, conformément à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé).

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous réservez un rendez-vous, nous recueillons :

• Votre nom, pour identifier votre rendez-vous.
• Votre numéro de téléphone, pour confirmer votre rendez-vous et vous envoyer des rappels par message texte.

Nous ne recueillons pas votre âge, votre adresse courriel, ni vos informations de paiement par l'entremise du site. Le paiement se fait sur place.

Pourquoi nous les utilisons

Vos renseignements servent uniquement à :

• Gérer et confirmer vos réservations.
• Vous envoyer des rappels et des confirmations de rendez-vous par message texte.
• Communiquer avec vous au sujet d'un rendez-vous (par exemple, un changement d'horaire).

Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement.

Consentement aux messages texte

En fournissant votre numéro de téléphone et en réservant, vous consentez à recevoir des messages texte liés à vos rendez-vous. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message. Pour vous réabonner, répondez START. Ces commandes sont gérées automatiquement.

Avec qui nous les partageons

Pour faire fonctionner notre service de réservation, nous utilisons des fournisseurs de services tiers de confiance. Vos renseignements peuvent être traités par :

• Twilio, pour l'envoi des messages texte de confirmation et de rappel.
• Supabase, pour le stockage sécurisé des données de réservation.
• Retell, un service de réservation par appel vocal automatisé.

Ces fournisseurs hébergent et traitent des données à l'extérieur du Québec (aux États-Unis). La Loi 25 exige que nous vous en informions et que nous évaluions la protection accordée à vos renseignements avant tout transfert hors Québec. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée doit être documentée pour ces transferts.

Combien de temps nous les conservons

Nous Nous conservons vos renseignements de réservation aussi longtemps que cela demeure nécessaire pour assurer la qualité, la continuité et la sécurité de nos services. Lorsque ces informations ne sont plus utiles, elles sont traitées conformément à nos pratiques internes de gestion et de protection des données.

Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Corriger tout renseignement inexact.
• Demander la suppression de vos renseignements (droit à l'oubli).
• Retirer votre consentement en tout temps.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels ci-dessous. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Plaintes

Si vous estimez que vos renseignements n'ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez communiquer avec notre responsable. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.